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      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 注册资金:100万-500万
    • 员工人数:50人以下
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      该岗位为中国移动10086人工热线客服接听岗位(纯接听非销售),接听客户来电,为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务。

      一、岗位职责:
      1、接听10086人工热线服务,负责各种电子渠道(包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务.
      2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
      3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。
      职位要求:
      1、中专及以上学历,专业、性别不限,年龄在16岁以上,接受实习生;
      2、国语标准流利;具有良好的沟通能力;
      3、熟悉计算机日常办公软件,中文打字速度30字/分以上;
      4、具备一定的沟通能力、独立解决问题能力,责任心强。
      工作时间:1.弹性工作时间,倒班轮休,根据排班,每天工作7-8小时,每个月休息6-8天。
      2.排班时间:07:30-22:30
      薪酬福利:
      (一)、试用期:三个月
       综合保底工资2600元/月,培训期享有50元每天的培训津贴; 
       综合薪资2800-3200元。 
      (二)转正后:
      综合薪资:3500-5500元
      (三)、福利:
      1.五险一金:为所有员工统一购买五险一金。
      2.带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假。
      3.节日慰问:每年五大法定节假日均享有过节费,每次100元;每年6-10月享有高温补贴费。
      4.年终奖励:转正员工享受年终奖励。
      5.团队活动:不定期组织各类文化、团建活动等。
      6.提供住宿:免费提供住宿(不住补贴200元),水电物业费自理。
      联系我时,请说是在肇庆招聘网上看到的,谢谢!
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